Nuevo salto tecnológico en el 911 de Río Negro: qué cambia y por qué el rol de los vecinos sigue siendo decisivo

El sistema de emergencias 911 de Río Negro atraviesa una transformación que va mucho más allá de la instalación de nuevas cámaras de seguridad. La incorporación de servidores centralizados, inteligencia artificial y plataformas que conectan los centros de monitoreo de distintas localidades modificó la manera de observar, detectar y responder ante situaciones que requieren intervención policial.

LEER MÁS: Fuga y choque en Viedma: la Fiscalía cuestionó el rechazo de una prisión preventiva solicitada hace tres días

Uno de los principales cambios es que las cámaras dejaron de ser únicamente dispositivos que transmiten imágenes para convertirse en herramientas que procesan información y generan alertas. De esta manera, los operadores pueden ampliar su capacidad de supervisión sin depender exclusivamente de la observación permanente de cada pantalla. El sistema identifica vehículos, reconoce determinadas características y permite reconstruir recorridos a partir de los registros obtenidos en distintos puntos de la provincia.

Sin embargo, en medio de toda esta transformación tecnológica, hay un elemento que continúa siendo determinante: la participación de los vecinos. Las llamadas al 911 permiten comunicar situaciones que necesitan asistencia, activar los mecanismos de respuesta y generar registros que después pueden ser utilizados para analizar lo ocurrido, identificar zonas conflictivas y orientar las tareas preventivas.

Durante una recorrida de NoticiasNet junto a referentes del Sindicato Único de Prensa de Río Negro (Supren) por las instalaciones del sistema, el subsecretario de Seguridad Ciudadana, José Arcajo, explicó los alcances de esta transformación y puso especial énfasis en la importancia de que la comunidad comunique las situaciones que observa.

Las cámaras trabajan para los operadores
Arcajo explicó que "el modelo anterior tenía una limitación propia de los sistemas tradicionales de videovigilancia: una persona podía observar una cantidad determinada de cámaras, pero cuando se multiplicaban las pantallas también aumentaban las posibilidades de que algún acontecimiento pasara inadvertido".

La nueva plataforma busca modificar esa lógica. La inteligencia artificial permite analizar las imágenes, identificar características de vehículos y personas, y facilitar búsquedas posteriores. Por ejemplo, ante un hecho delictivo en el que intervino una camioneta negra, el operador puede solicitar al sistema que reúna las imágenes de vehículos con esas características registradas por distintas cámaras durante un período determinado.

Esto permite reducir considerablemente los tiempos de búsqueda y reconstruir posibles recorridos sin tener que revisar manualmente cada grabación.

El funcionario aclaró que la tecnología no reemplaza la decisión humana. Al respecto, dijo que "las alertas son revisadas por los operadores y supervisores, quienes determinan si corresponde orientar una cámara, realizar una verificación o enviar un móvil policial". También se trabaja en nuevas funciones para detectar situaciones inusuales, como personas que permanecen durante períodos prolongados en determinados sectores o movimientos que podrían requerir atención.

Un anillo digital que conecta a toda la provincia
Otro de los componentes centrales es el Anillo Digital, que integra cámaras lectoras automáticas de patentes con bases de datos provinciales y nacionales.

Actualmente, el sistema procesa alrededor de 220.000 lecturas de dominios por día. Cada patente identificada es contrastada automáticamente con registros que contienen información sobre vehículos con pedidos de secuestro u otros requerimientos judiciales.

Según detalló Arcajo, la base nacional reúne aproximadamente 620.000 registros, mientras que la provincial cuenta con cerca de 3.000. Cuando se detecta una coincidencia, el operador recibe una alerta con información sobre el requerimiento y puede comunicarla a la Policía para coordinar la intervención.

El cambio también permitió integrar los centros de monitoreo que anteriormente trabajaban de manera más independiente. Ahora, la información puede circular entre distintas localidades sin necesidad de realizar consultas manuales o comunicaciones por radio para verificar cada situación.

Como resultado de esta transformación, el funcionario indicó que "se pasó de recuperar alrededor de 10 vehículos mediante el sistema tradicional a registrar entre 170 y 180 secuestros durante el año en curso".

LEER MÁS: Río Negro pone al 911 en modo prevención: detectará zonas calientes y reforzará la presencia policial

El vecino, una pieza fundamental para la prevención
Más allá de las herramientas tecnológicas, Arcajo destacó que la participación de la comunidad sigue siendo indispensable para el funcionamiento del sistema.

Las cámaras pueden detectar situaciones y generar alertas, pero "no todos los acontecimientos quedan necesariamente registrados desde el primer momento". "Una llamada de un vecino puede aportar información sobre un hecho que está ocurriendo, una persona que necesita asistencia o una situación sospechosa que requiere verificación", dijo al respecto.

En ese sentido, explicó que el sistema permite trabajar con la información que ingresa a través de las comunicaciones y mantener una trazabilidad de las intervenciones. Cada situación queda registrada y puede ser analizada posteriormente para conocer qué ocurrió, qué respuesta se brindó y cómo actuaron los recursos desplegados.

El esquema también permite identificar patrones: cuáles son los horarios con mayor cantidad de intervenciones, qué sectores concentran determinadas situaciones y qué problemáticas requieren mayor atención. Esa información sirve para organizar los recursos y orientar las tareas preventivas.

Actualmente, según los datos expuestos durante la recorrida, se despachan en promedio unos 350 eventos mensuales detectados a partir del monitoreo de las cámaras. El programa también pasó de aproximadamente 90 intervenciones de esclarecimiento a cerca de 300, de acuerdo con el balance presentado por el funcionario.

La prevención, explicó, no siempre puede medirse a partir de una detención. En ocasiones, la presencia policial ante una situación advertida por los operadores alcanza para evitar que un hecho avance. Por eso, insistió en la importancia de que los vecinos comuniquen lo que sucede y no esperen a que una situación se convierta en un delito consumado.

Más tecnología y nuevas herramientas para 2027
La transformación continuará durante el próximo año con nuevas incorporaciones. Una de las herramientas previstas es el reconocimiento biométrico, que permitirá realizar búsquedas de personas a partir de requerimientos judiciales específicos.

Arcajo explicó que el sistema no estará orientado a realizar búsquedas indiscriminadas en redes sociales. La propuesta consiste en trabajar con registros digitalizados y consultas vinculadas a pedidos de la Justicia, bajo los mecanismos correspondientes.

También se avanza en la geolocalización de los móviles policiales. La integración permitirá conocer dónde se encuentra cada unidad, qué recorridos realiza y cuánto demora en responder ante determinados acontecimientos. De esta manera, el sistema podrá relacionar la ubicación de los patrulleros con los eventos que se reciben y mejorar la distribución de los recursos.

A esto se sumará la ampliación de las cámaras lectoras de patentes y la incorporación de dispositivos capaces de trabajar directamente desde los móviles mientras realizan tareas de patrullaje.

Otro de los anuncios es la próxima puesta en funcionamiento del Centro Operativo Integrado, que permitirá supervisar desde un único espacio el funcionamiento de los centros de monitoreo de toda la provincia, controlar las tareas de los operadores y disponer de información centralizada para situaciones de mayor complejidad.

La modernización también alcanzará la relación con la Justicia. La nueva plataforma permite reconstruir secuencias de video de diferentes cámaras y cuenta con mecanismos de encriptación forense para preservar la autenticidad de los registros. Además, se proyecta reemplazar progresivamente la entrega de DVD por enlaces de acceso para que los organismos judiciales puedan descargar las pruebas, reduciendo tiempos que anteriormente podían extenderse entre 24 y 48 horas.

LEER MÁS: Femicidio de Agostina Jalabert: los argumentos del juez para mantener detenido a Reverter y la expectativa en México

Pero, incluso con inteligencia artificial, cámaras conectadas y sistemas capaces de procesar miles de datos, hay algo que sigue dependiendo de la comunidad: comunicar a tiempo lo que está sucediendo. "La tecnología puede detectar, analizar y generar alertas; la información que aporta cada vecino continúa siendo una parte fundamental para que el sistema pueda actuar", cerró Arcajo.