Le robaron el celular, pidió el bloqueo pero la dejaron “en línea”
Una empresa de telefonía celular deberá pagar una multa por deficiente atención a una clienta en Viedma.
La mujer había realizado una denuncia a la compañía por el robo de su móvil y solicitó la baja temporal de la línea y el bloqueo del equipo.
En la misma empresa adquirió un nuevo aparato para utilizar con la misma línea y número y la firma se comprometió a enviarlo en 72 horas.
El problema fue que un allegado le manifestó que en el servicio de Whatsapp continuaba “en línea”.
Desde la compañía se le informó que existió una confusión en el proceso y de los operadores de la empresa, quienes al recibir la denuncia de robo no corroboraron los datos del celular. Al llegar el equipo nuevo, que tardó más días de lo informado, se le exigió a la demandante un pago que tampoco había sido advertido previamente.
La demandante entonces “peticiona un resarcimiento por la situación padecida a causa de la deficiente atención por parte de los operadores de la demandada durante el trámite de suspensión de su línea, la posterior activación y el costo extra que se le pretendió cobrar”.
Oportunamente en la Agencia de Recaudación Tributaria se dictó la disposición sancionatoria en una multa de 40000 pesos lo cual fue confirmado por la Cámara Civil de la capital rionegrina.
