Una familia de Viedma tuvo problemas con dos valijas y le ganó un juicio a Aerolíneas Argentinas
La Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, de Minería, Familia y Contencioso Administrativo de Viedma confirmó un fallo contra la empresa Aerolíneas Argentinas y rechazó un recurso que la firma presentó para evitar pagar una multa y costas procesales.
El caso se remonta a un reclamo iniciado por una familia de Viedma luego de que, en 2017, al regresar de un viaje a Nueva York, una valija no llegara a destino y otra apareciera con importantes faltantes.
La resolución, firmada el 21 de julio por los jueces Ariel Gallinger, Gustavo Bronzetti Núñez y María Luján Ignazi, dejó firme la sentencia del 14 de junio que había desestimado el planteo de Aerolíneas y confirmado las sanciones impuestas por la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (Artrn), a través de su área de Defensa del Consumidor.
El conflicto comenzó cuando una familia, de esta capital, demandó a la empresa por incumplimiento del contrato de transporte. En su presentación, señalaron que, en el vuelo de regreso desde Estados Unidos, una de las valijas despachadas nunca apareció y otra fue entregada rota y con aproximadamente cinco kilos menos de contenido.
Además de la pérdida material, los denunciantes apuntaron contra el trato recibido por parte de la aerolínea. Aseguraron que la empresa se desentendió de sus responsabilidades, no brindó información adecuada ni ofreció ninguna compensación, a pesar de estar obligada por la Ley de Defensa del Consumidor y el régimen especial que rige para el transporte aéreo.
Según el fallo, los pasajeros también denunciaron que, en ese mismo vuelo, otro pasajero recibió un tratamiento diferente por parte de Aerolíneas y fue indemnizado de inmediato, lo que dejó en evidencia un accionar arbitrario y discriminatorio.
La Artrn multó a la empresa por 350.000 pesos por infringir el trato digno y no emitir la información necesaria. Sin embargo, no accedió al pago del daño directo reclamado, estimado en 3.809 dólares (4.782.300 en pesos argentinos) por el equipaje perdido, lo que motivó un nuevo reclamo judicial por parte de los pasajeros.
En esta instancia, este tribunal de alzada ratificó el accionar de la autoridad administrativa y confirmó en todos sus términos la sentencia previa, imponiéndole a Aerolíneas la multa a pagar y las costas del proceso. También fijó honorarios del 35% para el abogado del actor y del 25% para los representantes de la empresa.