Una nueva forma de cercanía: ¿en qué consiste el programa de facilitadores?

La Municipalidad de Viedma oficializó la creación del programa de “Facilitadores Territoriales de Comunicación Municipal”, una herramienta destinada a mejorar el vínculo entre el Estado local y la ciudadanía. 

La iniciativa busca garantizar un acceso más equitativo a la información pública y a los servicios municipales, en un contexto en el que se reconocen dificultades administrativas, comunicacionales y digitales que afectan a vecinos y vecinas al momento de realizar gestiones. 

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En ese sentido, el programa apunta a brindar orientación, acompañamiento y derivación en distintos trámites.

De acuerdo a lo dispuesto, los facilitadores serán capacitados para desempeñarse como nexo entre el Municipio y la comunidad. Entre sus funciones se incluyen la difusión de programas y servicios, la asistencia en la realización de trámites, y el relevamiento de consultas, demandas y propuestas que luego serán canalizadas hacia las áreas correspondientes.

El programa tendrá como autoridad de aplicación a la Jefatura de Gabinete, a través de la subsecretaría de Coordinación y Relaciones Institucionales, que estará a cargo de su implementación, seguimiento y evaluación. 

Además, se prevé su desarrollo tanto en dependencias municipales como en espacios comunitarios y dispositivos móviles.

La implementación se realizará con recursos existentes del ámbito municipal y podrá contemplar modalidades de participación como pasantías o colaboración comunitaria, en el marco de los principios de equidad, transparencia y acceso a la información pública.