Defensoría de Río Negro: Santagati impulsa una reforma histórica para digitalizar la institución

La Defensora del Pueblo de Río Negro, Adriana Santagati, dialogó con Radio Noticias (105.5 MHz) y reflexionó sobre la gestión de la institución y la necesidad de modernizarla para ofrecer un mejor servicio a los rionegrinos.

En su balance, Santagati destacó que “el trabajo de la defensoría está evolucionando hacia un formato más dinámico y eficiente, logrando cumplir 30 años desde su creación”.

Leé también: Todo lo que tenés que saber sobre la apertura especial de la Feria Municipal

La Defensora hizo hincapié en que “es fundamental que el Poder Legislativo revise el marco normativo que rige la institución, especialmente en lo que respecta a los procedimientos administrativos. Vengo planteando la desburocratización y que las instituciones deben adaptarse a la dinámica que imponen las nuevas tecnologías y la inmediatez que la sociedad requiere", subrayó.

Además, Santagati mencionó la importancia de modificar la ley de procedimientos administrativos para facilitar la modernización del Estado. En tal sentido, señaló que “nosotros somos servidores públicos, independientemente del lugar que ocupemos dentro del Estado, y lo que la gente necesita son soluciones a sus problemas", afirmó.

La Defensora enfatizó que “no se puede permitir que las quejas de la ciudadanía generen una nueva burocratización que vulnera aún más los derechos de las personas”.

En este orden, comentó que “a raíz de la pandemia, se implementaron herramientas digitales junto con la atención presencial, acercando la defensoría a los ciudadanos a través de recorridos por comisiones de fomento y convenios con el sistema judicial. Entendemos que la gente necesita el contacto personal", recalcó Santagati.

Para aquellos que no pueden acceder a la atención presencial debido a la extensión de la provincia, Santagati informó que “también ofrecen servicios de manera online. Estas cuestiones, que no estaban contempladas hace 30 años, hoy son herramientas que utilizamos diariamente", explicó.

A modo de ejemplo, comentó que “en el contexto de la ley de salud mental se han logrado reuniones efectivas para debatir políticas públicas y hacer recomendaciones al Poder Ejecutivo mediante el uso de tecnologías. Nuestro informe anual refleja no solo trámites electrónicos, sino un desarrollo que interpreta los datos y los traduce en gráficos en tiempo real", afirmó.

En este orden, destacó que “el compromiso de la Defensora del Pueblo de Río Negro con la modernización institucional y la búsqueda de soluciones eficaces reafirma su propósito de garantizar derechos y atender las necesidades de la población, adaptándose a una realidad en constante cambio”.

Escuchá la nota completa: