La participación ciudadana llenó de mensajes al teléfono de reclamos

En julio pasado, el intendente Marcos Castro encabezó la presentación del canal de atención municipal «Comunidad en Línea», del Centro de Atención al Ciudadano. El nuevo sistema está destinado a vecinas y vecinos de la ciudad y funcionará a través del número de whatsapp 2920-662661.

Lee también: https://www.noticiasnet.com.ar/noticias/2024/09/27/164157-discuten-plan-b-para-mejorar-la-ayuda-alimentaria-frente-a-tanta-vulnerabiidad

Este canal fue habilitado por la comuna capitalina para recibir consultas, sugerencias, reclamos y asesoramiento, y que será recepcionado por el área para dar pronta respuesta. El número de teléfono solo atiende únicamente para mensajes de whatsapp, donde quien se contacte podrá enviar fotos, ubicación del pedido y dar precisiones de la solicitud para que el pedido sea captado.

Luego de la recepción, desde el área de Atención al Ciudadano se realiza un relevamiento de la solicitud para solicitar y derivar al área correspondiente su intervención, y este flamante sistema de atención “Comunidad de en Línea” tiene seguimiento de cada situación en particular, donde luego se toma contacto con la persona que realizó su pedido para verificar la resolución.

De acuerdo a los detalles a lo que pudo acceder NoticiasNet de fuentes oficiales, los mensajes recibidos en dos meses de puesta en marcha fueron 9.000, sin embargo se tuvieron que poner en una zaranda en virtud de que ese cúmulo se completaba con imágenes.

Por lo tanto, tras un análisis oficial se llegó a la conclusión de que las solicitudes -entre sugerencias y reclamos- fueron 475 de las cuales, los funcionarios municipales brindaron respuestas a 427. Asimismo, se aclaró que las 48 restantes están en evaluación en cada área municipal para aportar una solución.

Las fuentes indicaron que si bien existe una "evaluación más que positiva con la implementación, la mayor demanda de planteos de los frentistas estuvo en el área de Espacios y Servicios Públicos (coincidiendo esto por la época de poda) y en segundo lugar obras públicas (reparación de calles y bacheo). Se insistió "todas fueron respondidas y en su mayor porcentaje ejecutadas".

Lee también: https://www.noticiasnet.com.ar/noticias/2024/09/26/164054-el-intendente-de-viedma-analiza-cambios-estrategicos-en-su-gabinete-y-pone-la-mira-en-el-verano