Quiso retomar las compras digitales y la engañaron: qué dijo la Justicia
El juez de Paz de la Primera Circunscripción Judicial con asiento en Viedma, Pablo Díaz Barcia, acaba de homologar un acuerdo en un conflicto de defensa del consumidor donde una clienta de una empresa de compras digitales resultó engañada y le sustrajeron dinero en unos procedimientos.
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La indemnización representa unos 900.000 pesos en concepto de resarcimiento por la situación vivida en los últimos tiempos cuando la mujer pretendió revincularse con la firma como consecuencia de que tenía bloqueada la cuenta.
El caso surgió en 2022 cuando la compradora se percató de la situación y desde la empresa de comercio electrónico le indicaron el procedimiento enviando dinero por intermedio de otra plataforma que facilita esa tarea.
A partir de ese momento, le enviaron un link y debía depositar una determinada suma para recuperar el vínculo de compras, en tanto desde la firma le indicaron que luego le devolverían el dinero. Sin embargo, no tuvo respuestas positivas luego de reiterar las comunicaciones pese a haber enviado 66.000 pesos.
Intervino el marido para tratar de conseguir el objetivo ofreciendo su cuenta y le sugirieron desde la empresa que tenía que hacer los mismos trámites, pero esta vez la familia se encontró en un verdadero atolladero. Le generaron un crédito y le sacaron dinero de una cuenta de caja de ahorro del banco donde opera.
En definitiva, presentaron una denuncia penal hasta que a través del estudio Crisol-Morón, especialistas en casos de defensa del consumidor, lograron que en la justicia se los escuche. Después de mucho trajín en los ámbitos judiciales, lograron que la empresa de comercio electrónico les reconozca gastos por la mencionada suma.
Al respecto, la abogada Cecilia Crisol -ante NoticiasNet- hizo un interesante análisis del caso. Señaló la importancia de que cuando alguien debe hacer una operación digital “lo haga de manera lenta y analizando la situación con la cabeza fría”.
Apuntó que en este tipo de operaciones “todo ocurre muy rápido” porque en el vínculo digital “la ingeniería social es tan eficaz que te van llevando a un ritmo, y si no tenés la capacidad para frenar (evitando que te saquen dinero) te llevan puesto”.