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13/11/2026
PAMI: cómo hacer los principales trámites desde el celular sin ir a una agencia
A través de la aplicación oficial Mi PAMI y del asistente virtual por WhatsApp, los afiliados pueden gestionar recetas, órdenes médicas, insumos y turnos sin moverse de su casa.
El Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados (PAMI) mantiene habilitados diversos canales digitales gratuitos que permiten a los afiliados o a sus familiares resolver la gran mayoría de las gestiones médicas y administrativas desde el teléfono celular, evitando traslados y esperas presenciales en las agencias. La herramienta central es la aplicación oficial Mi PAMI (disponible en Google Play Store y App Store) junto con su versión web (mi.pami.org.ar), a las que se suma el asistente virtual Pame a través de WhatsApp.
Paso a paso: cómo registrarse y usar la aplicación Mi PAMI
Para comenzar a operar desde el teléfono móvil, el usuario o su apoderado debe descargar la aplicación Mi PAMI desde la tienda oficial de Android o iPhone y presionar en la opción para crear una cuenta. El sistema solicita ingresar el número de Documento Nacional de Identidad (DNI), el sexo, el número de trámite de 11 dígitos que figura en el último ejemplar del documento físico, el CUIL y un teléfono celular de contacto, adonde llegará un código por mensaje de texto (SMS) para validar la identidad y generar una contraseña personal.
Una vez dentro de la aplicación, el menú principal organiza todas las funciones en botones grandes e intuitivos. Al tocar en Mi credencial se visualiza el carnet digital propio y el del grupo familiar para presentar en farmacias o consultorios; en Recetas y Órdenes médicas se descargan las prescripciones electrónicas vigentes (válidas por 30 días) sin necesidad de imprimirlas; y desde Cartilla médica o Médico de cabecera se pueden buscar especialistas por cercanía o pedir un cambio de profesional.
Cómo iniciar trámites web y pedir insumos desde el navegador
Para realizar gestiones administrativas más específicas sin descargar la aplicación, se puede ingresar directamente desde el navegador del celular al portal oficial de PAMI y seleccionar la pestaña Trámites Web. Allí basta con elegir el tipo de gestión, completar el número de afiliación y el DNI, y adjuntar fotografías nítidas de la documentación respaldatoria (como el frente y dorso del documento o la orden médica) para recibir un número de seguimiento.
Mediante este sistema se pueden tramitar insumos como pañales para adultos, anteojos, audífonos y elementos de ostomía, además de solicitar medicamentos sin cargo por subsidio social, traslados programados en ambulancia o afiliaciones de familiares a cargo. En los casos excepcionales en que se necesite atención presencial, desde el mismo menú se puede sacar un turno programado para acudir a la agencia más cercana en un horario fijo.
Cómo consultar por WhatsApp con el asistente virtual
Otra vía muy sencilla para resolver dudas rápidas o iniciar gestiones guiadas consiste en agendar el número oficial de WhatsApp de PAMI +54 9 11 4370-3138, y enviar un mensaje con la palabra "Hola". De inmediato responde Pame, el asistente virtual que funciona las 24 horas y despliega un menú numérico para consultar el estado de un trámite, descargar la credencial provisoria, revisar turnos o comunicarse con un operador ante urgencias.
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