Condenaron a una telefónica por no prevenir una estafa

El vaciamiento de una cuenta de caja de ahorro bancaria por casi de 290.000 pesos alertó a una mujer, por una maniobra delictiva de un sujeto concretada en el verano de 2023. Por ese motivo acudió a la justicia de Viedma promoviendo una demanda por daños y perjuicios contra la empresa de telefonía de la que es usuaria involucrando en la denuncia a la institución crediticia.

Leer más: Perro mordedor: la insólita pena que recibió la dueña

El sofocón para la mujer comenzó ese año cuando recibió un mensaje de texto proveniente de la empresa de telefonía celular con la leyenda “detectamos cambio de chip para el número. Por seguridad, si no fuiste vos, denunciá llamando al 0800-999-9970” y seguidamente recibió un mensaje de whatsApp de verificación de código proveniente del banco. 

Indican que quiso ingresar al Homebanking de su banco desde el celular, pero observó que el aparato no respondía al comando de funciones y en la pantalla del móvil figuraba una leyenda que decía “Sólo llamadas de emergencias” y sólo funcionaba como navegador de Internet con wifi. Luego observó la extracción a nombre de un desconocido mediante la maniobra del "Sim Swapping" (suplantación de la tarjeta SIM).

El caso fue tomado por el Juzgado Civil Nº 3, a cargo de Leandro Oyola, en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor, y tras un profuso análisis, tomó una serie de medidas en favor de la damnificada por el hecho delictivo.

En el juzgado detectaron una irregularidad. “Ese extremo pone de manifiesto una debilidad en su sistema de seguridad que no puede ser sino atribuido a ella exclusivamente y que ha versado sobre la falta de detección del hecho consistente en que hasta las 09:37:29 del día 02/01/2023 la línea telefónica de la Sra. Sotelo tenía un funcionamiento normal y bajo su disponibilidad conectada desde la celda de la calle 25 de Mayo Nº 555 de Viedma, mientras que aproximadamente unos 14,24 minutos después a las 09:51:53 la línea impactaba en una celda de la ciudad de La Banda, Santiago del Estero, Calle Besares 27 y 0, lo que resulta ser de una distancia de 1.642 de la capital rionegrina”, indica el fallo al que tuvo acceso NoticiasNet.

En consecuencia, hizo lugar recientemente a la demanda de daños y perjuicios interpuesta por la mujer condenando a la firma de comunicación a indemnizarla con casi nueve millones de pesos en concepto de daños material, moral y punitivo.

No obstante, en este caso específico, el banco fue eximido de responsabilidad ya que el sistema informático operó correctamente y todo el conflicto obedeció a imperfecciones en la prestación del servicio telefónico.