Cómo actuar tras ser víctima de un caso: pasos clave

En el contexto actual, las estafas virtuales se han convertido en una preocupación creciente para muchos usuarios de internet. Aunque se ha hablado mucho sobre cómo prevenir este tipo de fraudes, es igualmente importante saber cómo proceder una vez que se ha caído en una estafa. 

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Santiago Guenumil, abogado especializado en derecho penal, brindó recomendaciones clave en diálogo con Radio Noticias, donde explicó los pasos a seguir tras ser víctima de una estafa virtual y la importancia de realizar una denuncia.

El primer paso fundamental tras detectar una estafa virtual es acudir a las autoridades. “Lo básico y primordial es siempre hacer la denuncia, principalmente una denuncia penal. Es fundamental que se haga", explicó Guenumil, destacando que las víctimas pueden realizar la denuncia en cualquier comisaría o en el Ministerio Público Fiscal, independientemente de que el delito se haya originado en otra ciudad o incluso en el extranjero.

Guenumil también señaló que, aunque algunas comisarías pueden mostrarse reticentes a tomar este tipo de denuncias, es derecho del ciudadano exigir que se realice. “Uno siempre debe exigir que se haga la denuncia. Aunque el delito pueda haber sido cometido desde otro lugar, como Buenos Aires o incluso desde el exterior, la denuncia debe hacerse”.

A pesar de las complicaciones que puedan surgir por el origen del delito, Guenumil subrayó que denunciar es crucial para generar pruebas y facilitar la investigación. “La denuncia genera prueba, lo que facilita avanzar hacia otras etapas, como el reclamo en el ámbito del derecho del consumidor”, dijo. 

Además, mencionó que el Ministerio Público tiene tecnología avanzada para rastrear el origen de las estafas, especialmente en casos donde los delitos provienen de complejos carcelarios, haciendo más fácil identificar a los responsables.

Otro aspecto importante que destacó el abogado es la posibilidad de recurrir a la vía civil para reclamar contra las entidades bancarias. “Tienen la responsabilidad de garantizar la seguridad de sus clientes, pero lamentablemente, muchas veces sus sistemas son vulnerables”, explicó. Esto ofrece a las víctimas una vía adicional para exigir compensaciones por los daños sufridos, sobre todo cuando las estafas involucran tarjetas de crédito o compras virtuales.

Si bien la legislación actual permite actuar en estos casos, Guenumil reconoció que el marco normativo está algo desfasado frente a los rápidos avances tecnológicos. “Diría que hay un retraso en nuestra legislación. Es un retraso natural, porque el proceso de aprobar leyes o reglamentaciones siempre viene por detrás de las nuevas realidades”, explicó. 

A pesar de esta situación, insistió en que los mecanismos actuales permiten a las víctimas obtener algún tipo de resarcimiento y, en algunos casos, resolver el conflicto.

Aunque los delincuentes han encontrado en el mundo digital un espacio para perfeccionar sus métodos, Guenumil resaltó que la tecnología también ha avanzado para combatir estas prácticas. 

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