Marca la cancha a comerciantes para evitar manipulación de tarjetas de consumidores

Aunque se trata de un proceso de adaptación que se extenderá hasta octubre, la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (ARTRN) estableció las reglas de juego para que comerciantes  se adapten a la Ley provincial N° 5.648, y así evitar potenciales hechos delictivos con la manipulación de tarjetas de crédito y débito como viene ocurriendo en la actualidad con gran cantidad de estafas.

La norma prohíbe a los establecimientos comerciales y de servicios de la Provincia de Río Negro requerir la entrega de la tarjeta de crédito o débito para realizar operaciones de cobro. Esta medida se toma para evitar su uso indebido y proteger a los consumidores de bienes y servicios.

Dispone que los proveedores de servicios o comercios deben tener la terminal de pago en un lugar visible y accesible para que el titular de la tarjeta pueda utilizarlo de forma fácil. Además sin excepción deben constatar la identidad de la persona con los registrados en la tarjeta. Recientemente, por resolución N° 545 de la ARTRN, se aprobó las modificaciones del formulario que se debe exhibir en los mostradores.

¿Cómo cumplo con esta Ley

Adaptando tu terminal de cobro a una que pueda estar en un lugar visible y de acceso fácil al cliente. Incorporando, de no contar con una, terminales de cobro inalámbricas para fácil movilidad para que puedas trasladarla al lugar donde esté ubicado el o la cliente. En caso de una terminal fija y colocada en un lugar de fácil acceso, la persona titular debe ir hasta ese lugar para proceder con el pago ella misma. Solicitando DNI y constatando la identidad antes de proceder con el pago. El plazo para adaptar tu terminal es hasta el 13 de Octubre de 2023.

¿Tengo que informar que actualicé mi terminal de pago?

No, una vez que cumplas con todos los requerimientos y tus clientes puedan manipular sus tarjetas para pagar ya estas cumpliendo con la norma

Si no cumplo, ¿tengo sanciones?

Si, en caso de que detectemos incumplimiento serás pasible de las sanciones previstas en la ley nacional nº 24240 de Defensa del Consumidor, y sus modificatorias y en la Ley D nº 5414 “Derechos de los Consumidores y Usuarios”.

Tener en cuenta que se incorporará a las acciones de fiscalización permanente el control de cumplimiento de esta nueva obligación. Durante el plazo de 90 días, hasta el 13 de Octubre de 2023, solo lo haremos a modo informativo, luego del mismo ya deberás cumplir completamente con la normativa vigente.

Formulario 527 de exhibición obligatoria

La vigencia de esta nueva Ley, implica el reemplazo del formulario 527 de exhibición obligatoria. En el mismo plazo que debes adaptar la terminal electrónica, debes reemplazarlo y ubicarlo en un lugar visible. Se puede descargar ingresando a la página de la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (ARTRN).

CONSUMIDORES Y CONSUMIDORAS

¿Qué exigir al comercio o proveedor de servicio?

 Que te acerquen la terminal de cobro, o que puedas trasladarte vos a lugar donde este para manipularla y realizar tu pago.

 ¿Tengo que entregar mi tarjeta y DNI?

No, la tarjeta sólo debes manipularla vos. Al igual que tu DNI.

En caso de que por desconocimiento no sepas como realizar tu pago en la terminal, solicitar  indique el proceso.

Si por una decisión personal, preferís que la manipulen desde el comercio o proveedor de servicio nunca dejes de tenerla a tu vista. Si la terminal no es inalámbrica, hay que acercarse hasta el lugar y verificar todos los movimientos.

¿Por qué fue incorporada esta nueva obligación?

Para evitar el uso indebido de las mismas y proteger a los consumidores de bienes y servicios. Los números de las tarjetas y códigos de seguridad pueden ser utilizados en otras plataformas que no requieren el plástico y con ellos realizar compras o contrataciones sin tu consentimiento.

¿Qué hago si detecto compras o contrataciones con mi tarjeta que no hice?

Llamar a la empresa de tu tarjeta y desconocer la compra. También en tu entidad bancaria. 30 días después de recibido el resumen para rechazar ese movimiento. En caso de que, aun haciendo el reclamo en las empresas, no te devuelven el dinero se puede denunciar a la ARTRN.