Taller de capacitación brindará herramientas a consumidores para defenderse de abusos empresariales

Este jueves se llevará a cabo un taller de capacitación en el Salón de Pensionados de la Policía, ubicado en Moreno 689. El objetivo de este evento es brindar a los consumidores las herramientas necesarias para defenderse de situaciones irregulares por parte de empresas de servicios, locales de compra y vendedores en línea.

En diálogo con Radio Noticias, Boris Kucich, uno de los expositores destacados en el taller, explicó la importancia de este tipo de capacitaciones. 

Según Kucich, integrante además de la Juventud de Juntos Somos Río Negro, la finalidad del taller es acercar conocimientos que a menudo no están claros para los consumidores en relación a sus derechos, obligaciones, relaciones de consumo y las herramientas disponibles para enfrentar abusos por parte de las empresas tanto en locales físicos como en compras en línea y planes de ahorro.

"La idea es poder acercar conocimiento que, a veces, no tenemos del todo claro sobre cuáles son nuestros derechos, cuáles son nuestras obligaciones como consumidores, qué son relaciones de consumo y qué herramientas tenemos frente al abuso de las empresas que pueden llevar adelante, tanto en locales como por compras por internet, compras en lo que responde a planes de ahorro", afirmó Kucich.

Resaltó además la importancia de comprender los derechos y obligaciones como consumidores, así como la necesidad de solicitar y conservar los documentos correspondientes, como las facturas. Según él, es esencial estar informados y pedir información constantemente para comprender cómo se llevará a cabo un acuerdo o contrato al adquirir un servicio o producto.

"La idea de, o la finalidad de, este taller es eso: saber qué hay que pedir, saber cuáles son nuestros derechos, al ser claros. Si uno no entiende algo, pedir información", destacó Kucich.

En el taller se abordarán diversas situaciones a las que los consumidores se enfrentan cotidianamente, como aumentos injustificados en las facturas telefónicas, dificultades para cancelar contratos de servicios, garantías y seguros bancarios. El expositor señaló que es común que los consumidores desconozcan sus derechos y cómo defenderse en estas situaciones.

"Todos hemos sido o hemos tenido una situación en la cual se nos han aumentado las líneas telefónicas, hemos querido dar de baja internet y nos han dicho que tenés que pagar el mes que viene todavía, lo mismo para algunas garantías o seguros de banco que han salido; entonces hay un conjunto de situaciones en las cuales nos pasan cotidianamente, no sabemos realmente cuáles son nuestros derechos, no sabemos qué defensa tenemos", expresó Kucich.

En relación a la importancia de hacer valer los derechos del consumidor, enfatizó que no se trata solo de reclamar una suma de dinero específica, sino también de equilibrar las condiciones entre el consumidor y la empresa o vendedor para reducir los abusos.

"El derecho del consumidor lo que busca no es que vos hagas valer tus derechos y exijas estos $2000, sino también es emparejar las condiciones de trato entre el consumidor y la empresa o la persona que te está vendiendo o te está prestando un servicio", explicó Kucich.

También mencionó la importancia de la Oficina de Derecho al Consumidor, ubicada en el edificio de Rentas, como un organismo fundamental para presentar denuncias en situaciones de abuso. Además, señaló que es posible realizar denuncias tanto de forma individual como a través de asociaciones y resaltó la necesidad de presentar reclamos directamente a las empresas antes de recurrir a instancias legales.

"Es importante saber que las personas pueden ir de forma particular a hacer la denuncia, pueden ir acompañados de un abogado o pueden llevar adelante o realizar las denuncias con asociaciones, pero es importante que siempre, cuando nosotros tenemos un abuso o una situación irregular por parte de una prestadora de servicios o de una determinada empresa, hacer el reclamo primero en la empresa", señaló. 

El taller contará con la participación destacada del Doctor Carlos Aguirre, primer profesor de Derecho del Consumidor en la Universidad Río Negro, y el Doctor Franco Pulicino, experto en Derecho al Consumidor. Ambos brindarán su conocimiento y experiencia en la materia.

Kucich invitó a todos los interesados a asistir al taller, resaltando la importancia de conocer los derechos y las herramientas disponibles para los consumidores.

"Están todos invitados. Es muy interesante poder saber cuáles son nuestros derechos, qué herramientas tenemos", concluyó.