Alertan sobre posibles engaños y brindan consejos para compras seguras

Hasta el miércoles se llevará a cabo una nueva edición del evento de descuentos, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, que busca promover las compras en línea e incrementar la importancia del comercio electrónico, por lo que el área de Defensa del Consumidor, dependiente de la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (ARTRN), hizo pública una serie de advertencias a fin de garantizar la viabilidad en las compras.

Las sugerencias son realizar las compras siempre ingresando desde el sitio del evento www.hotsale.com.ar y, desde ahí, seleccionar las empresas adheridas. De esta manera se evitarán estafas por páginas fraudulentas y/o no oficiales de las marcas participantes.

Propone priorizar el pago con tarjeta de crédito o débito para que, en caso de engaño, se pueda desconocer la compra, evitar compras por redes sociales, verificar que la razón social con la cual se va a realizar la transacción sea real y sus calificaciones.

El organismo de control rionegrino pide a los consumidores controlar las políticas de devoluciones antes de confirmar la compra, consultar, siempre, el costo de envío y tiempo de entrega, exigir que en cada compra se envíe ticket o factura, ya que es el documento que permite reclamar, en caso de engaños.

¿Qué deben respetar las empresas?

Del lado de los vendedores, se debe respetar el precio publicado y la modalidad de pago. Por ejemplo, si en la publicidad dice 6 cuotas sin interés, al proceder con el pago debe respetarse, si ofrecen financiación, el costo financiero (CFT) debe estar aclarado. En los casos de promociones 2x1, debe estar publicado el precio por unidad.

Los productos que se adquieran tienen, por Ley, un mínimo de garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor. También existe derecho de arrepentimiento, en este caso después de recibido el producto hay 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo.

Los gastos de devolución corren por cuenta de quien vendió el producto. Este beneficio solo aplica a las compras realizadas por internet. No se puede cobrar adicional sobre compras realizadas con tarjeta de débito o crédito en una cuota.

Desde Defensa del Consumidor de la Provincia se comunica que es importante que se guarde toda la documentación referida a la compra: facturas o comprobantes de pago y todo intercambio de información realizada con el vendedor. Incluso, se sugiere que se capturen pantallas del proceso de compra. Toda evidencia de una transacción es vital para poder actuar ante un engaño o estafa. Para iniciar un reclamo, se debe ingresar a www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar  o acercarse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de la Provincia.