Preocupación por las estafas virtuales: cómo prevenir y qué hacer si se cae en la trampa

En los últimos días, una cantidad importante de vecinos de Viedma y alrededores se vieron afectados por estafas virtuales vinculadas a entidades bancarias. Una de ellas muy utilizada en esta región, por lo que gran parte de los damnificados son de la Patagonia. Ante esto, se vuelve a replicar los pedidos para que se preste mayor atención a la hora del uso del home banking desde el celular.

El gran dilema es que, lo que se advirtió en los casos que se replicaron, es que todo comienza a través de un mensaje de texto un mail con la solicitud de un cambio de clave o blanqueo de PIN. Una vez que se entra al link que el estafador pone como anzuelo, el formato de la página que se muestra es un calco de la del banco y por eso muchos caen en la trampa.

Para insistir con el tema, el gerente de Defensa al Consumir y Lealtad Comercial de Río Negro, Gustavo Fernández, charló con Radio Noticias (105.5) e insistió: “Reiteramos el pedido para que se tenga mucha precaución para lo que es el uso de los home banking y tarjetas vía celular”. 

“Nosotros nos ocupamos de lo que ataña la relación de consumo que mantiene el cliente con la entidad financiera o compañía celular. Por eso, estamos pidiendo, como medida de oficio a todas las entidades financieras y también al banco central y a compañías de celulares, para trabajar en conjunto, también con la fiscalía”, agregó.

Luego, fue riguroso a la hora de las recomendaciones: “No compartir los datos de seguridad y yo recomendaría, al menos por un tiempo, evitar las aplicaciones bancarias, evitar el uso del celular para este tipo de operaciones. En el caso de extraviarlo, hacer la denuncia y pedir el bloqueo de la cuenta de manera inmediata”.

Un párrafo aparte para lo que tiene que ver con el correo electrónico. Un porcentaje muy algo de las estafas comienzan ahí. “Es muy raro que el banco te mande un mail para que cambies tus claves. Si uno recibe un mail del banco de la nada, antes de abrirlo, llamar al banco y preguntar o ir de manera presencial en todo caso”.

“La típica que pasa es hacer un blanqueo de PIN al cajero automático, que ya se transformó en el cuento del tío, todo eso hay que evitarlo. El banco no te va a mandar al cajero y va a mantener la llamada hasta que llegues al banco para explicarte cómo hacerlo”, remarcó. 

Enseguida dio otro ejemplo: “Lo mismo con los supuestos regalos, el mensaje que te dice que te ganaste tal cosa...si uno no participó de algo puntual, un regalo por que sí no te va a llegar. Y sino, averiguar de quién viene ese supuesto regalo e ir presencialmente y preguntar si es verdad. Muchas veces son de parte de ANSES, del banco… bueno, ir a esos lugares si uno tiene dudas”. 

Para finalizar, contó cómo actuar si uno ya cayó en la trampa: “Ya con el hecho consumado hacer la denuncia penal. Juntar todos los datos, la mayor cantidad de pruebas posible, pero no ir a la comisaría sino directamente al ministerio Público Fiscal. Después nosotros recibimos esa denuncia, los reclamos que se hicieron al banco para también ir dando curso al reclamo en lo que tiene que ver con la relación de consumo”.