El rol de la Línea 102 en Río Negro: “Muchos niños llaman para ser escuchados, para poder hablar con un adulto”

Con la intención de abordar una problemática que tiene que ver con vulnerabilidad de los derechos de niños y adolescentes, en el país se implementó la Línea 102, un número telefónico gratuito y confidencial. Un lugar para que los involucrados e incluso adultos que observan situaciones extrañas puedan denunciar o bien pedir ayuda.

En lo que tiene que ver con Río Negro, este programa nacional comenzó a funcionar en octubre de 2020, en plena pandemia. Se trata de un servicio que en esta región es acompañado desde la implementación y el fortalecimiento por la SENAF, a cargo de que todo funcione de manera correcta.   

“Es una línea especializada en la escucha, contención y atención de niñas, niños y adolescentes. También sirve para que puedan realizar denuncias los propios niños y adolescentes, pero que también puede ser utilizado por adultos para denunciar algunas situaciones donde se involucran a niños y adolescentes”, comentó la asesora de la Dirección de Gestión y Desarrollo Institucional SENAF Nación, evaluación del funcionamiento de este servicio 102 en Río Negro, Mónica Estele.

En la charla con Radio Noticias (105.5), agregó que en el caso de esta provincia funciona de 8 a 22, pero la idea es que en un corto plazo atienda las 24 horas: “Allí, el que llama es atendido por una operadora o consultora telefónica especializada en la escucha activa de niños y adolescentes”.

“Muchos niños llaman para ser escuchados, para poder hablar con un adulto, en una situación de crisis o porque están viviendo algo que los está angustiando. Allí el operador escucha, resuelve la situación y deriva, si es que existe alguna vulneración de derechos al área específica para que ese chico tenga una respuesta inmediata”, remarcó sobre el funcionamiento Estele.

Por otro lado, sostuvo que es la línea que tiene los niños y adolescentes que más llamados recibe, unos 45 mil anualmente. En el caso de Río Negro, como es algo relativamente nuevo, con el que muchos no están familiarizados, las consultas son alrededor de 40 mensualmente. La mayoría por violencia, maltrato físico, emocional y situaciones de negligencia que son abordas por todas las áreas de la SENAF “Hace poco que arrancamos, es un proceso, una configuración de una política pública muy importante dentro del sistema de protección integral de derechos de la provincia, así que celebramos este paso que se dio a través de la SENAF, a cargo de Roxana Méndez”.