Empresas vulneraron derechos del consumidor, y la ARTRN aplicó millonarias multas

Un total de 31.060.000 pesos en multas aplicó la provincia, a través de la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (ARTRN) por no respetar los derechos de las y los consumidores.

Cobros por servicios no contratados, incumplimiento con compras online, tarjetas de créditos son algunos de los rubros sobre los que intervino el área de Defensa del Consumidor de la provincia, que depende del ente recaudador. 

El total de sanciones pecuniarias, en seis meses de 2021, alcanza a esa cifra, sobre un total de 2.193 actuaciones realizadas sobre diferentes casos de reclamo.

En el mismo marco, hay 1.344 casos más en los cuales trabaja el área de Defensa del Consumidor, sea con resolución del conflicto en audiencia conciliatoria, sin dar lugar al descargo de la empresa o generando la sanción correspondiente.

Los rubros sobre los cuales ingresaron mayor cantidad de denuncias  son: automotores (implica estafas por planes de ahorro, fallas en rodado, venta fraudulenta por comercios), tarjetas de crédito (cobros indebidos, transacciones no realizadas), compras online (engaños por compras online, productos que no corresponde con lo ofertado), telefonía (aumento en el cobro de planes sin consentimientos y fallas en el servicio), financieras y aseguradoras (asignación de créditos personales sin consentimiento, incumplimiento de contrato), transporte (devolución de pasajes).

Desde el área de Defensa del Consumidor explicaron a NoticiasNet que las denuncias son de las más variadas, desde información falsa en Veraz,  juguetes rotos, empresas falsas, y encomiendas, entre otras.

En cuanto a la actitud que toman las empresas, un 96% de las empresas que fueron multadas y apelaron la resolución sancionatoria, en tanto que el 95% de las empresas presentaron descargo.