24 mil llamadas mensuales se reciben a través del 911

La noticia de este miércoles fue el final feliz que tuvo una situación en General Roca que en realidad fue dramática para la mamá de una beba recién nacida.

Al notar que su hija no respiraba se comunicó con Río Negro Emergencia desde donde recibió gran ayuda por parte de la operadora lo cual contribuyó a que la niña pueda salvar su vida.

Para saber más del tema, en el programa Toca Madera por Radio Noticias se habló con Claudio Ramírez, director de RN Emergencia quien además de la información sobre el suceso, brindó importantes datos acerca del trabajo que realizan diariamente.

“El 911  que está dentro del programa Río Negro Emergencia recibe 24 mil llamadas mensuales, unas mil llamadas diarias. Todas las llamadas entran en Viedma y se envían a los subdespachos, en este caso subdespacho Roca. En el momento en que el operador de Viedma, recibe la llamada y se da cuenta que es de Roca, automáticamente por Intranet abre el canal con el operador de Roca. Los dos operadores, tanto el de Viedma como el de Roca, están escuchando la llamada. Por el domicilio ya se había derivado personal al lugar y lo que recibe esta operadora es una madre angustiada diciéndole que su bebé no respiraba. Comenzó con una información de pre arribo que le decimos nosotros que es la información de lo que puede ir haciendo la persona en el domicilio”, contó el funcionario.

Sobre el hecho agregó “La mamá informa que el bebé es una criatura de 26 días que en este momento no respiraba y estaba muy pálida. La operadora que está entrenada en RCP le informa que la ponga en un lugar rígido, sobre la mesa, que le empiece a hacer las compresiones en el lugar donde las tiene que hacer. Empieza a hacer los primeros 30, 40 segundos las compresiones que le indicaba la operadora y se escucha por el audio que la bebé empieza a llorar.  Al rato deja de llorar, le vuelve a preguntar si respiraba y entró como quien dice de nuevo en esa dificultad respiratoria. Le vuelve a indicar que siga con las maniobras y la bebé por suerte vuelve a reaccionar”. En ese momento, dijo, llegó el personal al domicilio.

Ramírez destacó la permanente capacitación de los operadores “Lo importante además de aprender la capacitación es que el operador tiene que saberlo transmitir, transmitir a la persona que está llamando. También nos interesa capacitar a la comunidad porque hablando los dos el mismo idioma tanto en domicilio como en la calle, al operador le es más fácil transmitir lo que tiene que hacer”.

Para Ramírez, el operador es un emergentólogo “su capacitación tiene muchas aristas de seguridad, sanitario, de incendio, también con Bomberos estamos preparando una capacitación sobre transporte de sustancias peligrosas, las cargas que llevan los camiones, cuando detectamos accidentes en vía pública, visualizar la carga, qué tipo de carga lleva para ir avisándole al móvil que se acerca al lugar”.

Llamadas falsas

Por otro lado, Ramírez se refirió a la cantidad de llamadas maliciosas que también se reciben y en ese sentido manifestó “el ministro llevó la modificación de esa ley junto a los legisladores para poder sancionar a las personas que cometieran llamadas maliciosas. Estamos hablando de personas que llaman trescientas veces, doscientas veces”.

Dichas personas fueron notificadas de posibles sanciones “ya hemos llegado a la reducción del 27 por ciento de las llamadas maliciosas. Antes no pasaba nada, ahora sí pasa, va a ser multado por el Juzgado y la ley dice que va de 500 pesos a 50 mil y si no de un día de prisión a diez días.

No buscamos sancionar a la gente sino desestimar este tipo de llamadas porque nos preocupa que todo ese recurso que se utiliza seguramente lo necesita algún otro rionegrino en otra parte de la provincia. Ninguna llamada se sobreestima, a todas se manda un personal de seguridad o sanidad o incendio, no se espera verificar a ver si es cierto o no, no se puede perder ese tiempo”, concluyó.