Más pacientes y menos turnos: el hospital de Viedma enfrenta una fuerte demanda en especialidades clave

El Hospital Artemides Zatti de Viedma registra un incremento en la demanda de turnos y atención médica, con especial presión sobre algunas especialidades. Algunas madrugadas, la fila de usuarios se extendiente hasta la vereda de calle Rivadavia al 300.

La directora del nosocomio local, Laura Gutmann, contó en la mañana de Radio Noticias (105.5): “Nosotros otorgamos los turnos a través del chatbot y vemos que la demanda rechazada aumentó por la cantidad de personas que insisten con el turno para ver un especialista”.

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Actualmente el sistema de solicitud de turnos recibe entre 900 y 1.200 llamados en una hora, aunque no todas las personas pueden acceder a un turno. Por lo tanto las mayores dificultades se concentran en “oftalmología, traumatología y ginecología”, además de los centros de salud.

Gutmann aseguró que también “aumentó la cantidad de personas que buscan atención en el sistema público pese a contar con cobertura”. Por lo que ejemplificó que muy seguidamente “vemos un aumento de personas que tienen obra social, sobre todo PAMI”.

Más pacientes que llegan desde el sistema privado

La directora del hospital confirmó que reciben personas que dejaron de contar con una obra social o una prepaga y ahora recurren al sistema público. El dato aparece especialmente cuando el hospital debe gestionar estudios o derivaciones que no puede resolver dentro de la institución.

En esos casos, Gutmann explicó que “se verifica la cobertura del paciente y se han encontrado personas que ya no cuentan con la obra social que figura en los registros. A esto se suman listas de espera quirúrgicas, particularmente en algunas especialidades.

Cómo es el sistema de turnos

El mecanismo de solicitud de turnos funciona mediante un chatbot que concentra los pedidos durante una franja horaria determinada. La directora destacó que el sistema permitió hacer más accesible la solicitud, aunque la cantidad de pedidos supera la disponibilidad de turnos en algunas especialidades.

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“Es como más accesible solicitar turnos”, aclaró.  Sin embargo, la semana anterior, el sistema tuvo un inconveniente y el hospital debió recurrir a la modalidad de atención por ventanilla.

Si bien, el “chatbot no garantiza un turno a cada persona que se comunica”, debido a que el hospital también gestiona turnos para las zonas sanitarias y los centros de salud. No obstante, Guttmann especificificó que para situaciones particulares para “personas con discapacidad, adultos mayores, se les da el último viernes de cada mes”.

Nuevo equipamiento para quirófano, terapia y diagnóstico

En paralelo al crecimiento de la demanda, el hospital avanza con la incorporación de 12 nuevos equipamientos médicos, algunos de los cuales ya fueron recibidos y otros están previstos para los próximos meses.

Entre los equipos incorporados se encuentra un arco en C para quirófano, que permite obtener imágenes durante los procedimientos quirúrgicos. El hospital mantiene el equipo anterior como respaldo.

También está prevista la llegada de un autoclave de 500 litros, destinado a reemplazar al actual, que funciona de manera permanente y abastece al quirófano, consultorios y centros de salud. La adquisición incluye una lavadora y modificaciones internas en el edificio.

Para terapia intensiva, que cuenta con ocho camas, se incorporó una cama con mayor tecnología y se espera un ecógrafo que permitirá realizar estudios directamente junto al paciente. Según explicó Gutmann, podrá utilizarse para diagnósticos torácicos, abdominales y vasculares.

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El hospital también incorporará un nuevo sillón odontológico, un autoclave y un ecógrafo de última generación para ginecología. Otro de los equipos considerados relevantes es una torre de endoscopía, que permitirá realizar diagnósticos y tratamientos.

Gutmann destacó especialmente su utilidad ante emergencias por hemorragias digestivas. “Eso en la urgencia es muy importante tenerlo para no andar movilizando al paciente”, señaló.

Para la directora, la incorporación de tecnología apunta a ampliar las prestaciones que pueden resolverse en Viedma y evitar traslados. “Al paciente le otorga diagnóstico y tratamiento en su zona, donde está, donde vive, no tenemos que movilizarlo”, concluyó.