DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Cancelaron un vuelo a una familia y la aerolínea tendrá que pagar
El 8 de mayo de 2023, dos hermanas radicadas en Viedma, adquirieron mediante el sitio web de Aerolíneas Argentinas dos pasajes de ida y vuelta con la intención de volar desde Bahía Blanca al aeroparque Jorge Newbery de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).
Pagaron los tickets de ida y vuelta porque la finalidad del viaje era concurrir a un espectáculo utilizando un paquete turístico contratado para los días 17 a 19 de agosto, y cuando llegaron a la aeroestación civil Comandante Espora de Bahía Blanca tomaron conocimiento que el vuelo fue cancelado.
Por parte de la transportadora aérea, en ese instante de nervios, no obtuvieron una alternativa útil ni asistencia. Sólo recibieron como opción un servicio de regreso para el 19, por lo tanto decidieron contratar dos pasajes en un servicio de ómnibus, y encima, perdieron una noche de alojamiento dentro del paquete turístico.
Ante el reclamo, la empresa justificó la cancelación por condiciones meteorológicas adversas y negando compensaciones. Luego, las mujeres decidieron realizar una presentación ante el área de Defensa del Consumidor, dependiente de la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (Artrn).
Si bien las mujeres con representación letrada reconocieron que en esa sede la empresa ofreció devolver el valor histórico del tramo cancelado o permitir una reprogramación sujeta al pago de una suma más diferencia tarifaria y con vencimiento al 8 de mayo de 2024, la propuesta que consideraron insuficiente.
Entre idas y vueltas, el caso llegó al Juzgado de Paz de Viedma que aplicó diversa normativa, entre ellas, del Código Aeronáutico y la Ley Nº 24.240; por lo tanto, el juez Pablo Díaz Barca condenó a la empresa a indemnizar a las frustradas pasajeras alrededor de 1,4 millones de pesos, en concepto de daños patrimonial directo y punitivo.