Ferreteria Volponi, un negocio familiar con más de tres décadas en Viedma y Patagones

Este miércoles 1 de abril se cumplen 30 años desde la primera edición del diario Noticias de la Costa, un medio que resulta parte fundamental del periodismo en Viedma, Carmen de Patagones y la región atlántica. Durante tres décadas, Noticias de la Costa se mantuvo como el único diario impreso de publicación diaria con mayor permanencia en la historia de Viedma, con los años convirtiéndose a NoticiasNet, como lo conocemos hoy. En su paso por la calle,  vio crecer a la ciudad y consigo a las familias que apostaron al desarrollo local. 

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El origen y los cimientos (el "ayer")

¿Cómo nació la empresa y quiénes fueron sus fundadores?

Nuestra empresa nació en 1995 como una casa de iluminación, fundada por Norberto Fernández y su sobrino Elvio Bruno Volponi (conocido como "Cacho" o "Cachito"). Con el tiempo fueron sumando artículos y, a los cinco años, en 2001, se mudó a la esquina de 25 de Mayo y Roca, ya como ferretería.

¿Qué vacío venían a llenar en la comunidad de Viedma en aquel entonces?

La idea era acercar soluciones en iluminación en una época donde no había tanta variedad ni asesoramiento. No era solo vender, era darle una mano a la gente para resolver lo que necesitaba en su casa.

También se arreglaban veladores y artefactos, porque Cacho era de esos que siempre encontraban la forma de reparar algo. Esa forma de trabajar, cercana y a pulmón, fue lo que empezó a vincularnos con la gente.

¿Recuerdan cuál fue el primer gran desafío que tuvieron que superar para abrir sus puertas?

El primer gran desafío fue hacernos conocer. En ese momento no había redes sociales ni herramientas para mostrarse, todo era mucho más lento.

Había que tener paciencia, esperar que la gente entre al local y, de a poco, ir construyendo ese vínculo que hace que después te vuelvan a elegir.

Si tuvieran que elegir una foto de los inicios, ¿qué momento clave representaría?

Estuvimos buscando fotos de esa época, pero la verdad es que no sacábamos tantas… eran otros tiempos.

Seguramente elegiríamos uno de esos momentos donde todavia Norberto (el tio Beto como le decimos) todavía no se había jubilado, y nos esperaba todas las mañanas con un tango de fondo y un café intenso.

Primer local en esquina de 25 de Mayo y Roca de Viedma. 

Evolución y transformación (El Camino)

¿Cómo ha cambiado el rubro y la ciudad desde que empezaron hasta hoy?

El gusto por reparar cosas del hogar nos fue llevando, poco a poco, a transformarnos en una ferretería. Con el tiempo ampliamos la propuesta y nos consolidamos en nuestro local.

Cuando empezamos, el rubro era más simple: había menos variedad y las herramientas eran más básicas. También la comarca era más chica. Con los años Viedma fue creciendo, aparecieron nuevos barrios y más obras, y el rubro evolucionó con más tecnología y especialización.

Nosotros fuimos acompañando ese cambio, capacitándonos, incorporando nuevos productos y trabajando con constancia para ofrecer cada día un mejor servicio. Siempre con la idea de crecer junto a la ciudad.

¿Cuál consideran que ha sido el logro más importante?

Es difícil elegir uno solo después de tantos años.

Pero sin dudas, lo más importante es haber podido trabajar en familia, que hoy nos acompañen mis hijos y que mantengan el compromiso con el que todo empezó.

También haber podido sostenernos en el tiempo, crecer y ganarnos la confianza de varias generaciones de clientes. Que hoy vengan hijos o nietos de nuestros primeros clientes es algo que valoramos muchísimo.

Poder abrir una sucursal en Carmen de Patagones y ser tan bien recibidos por la comunidad y poder estar en bv sussini 188 en viedma ofreciéndole al viedmense lugar para estacionar.

¿Qué valores han mantenido intactos?

Siempre mantuvimos que el cliente es lo primero: escuchar, entender y dar una solución real. Muchas veces son los mismos clientes los que nos van marcando el camino.

También trabajamos mucho para sostener una buena relación entre calidad y precio, buscando constantemente mejorar nuestra propuesta.

Más allá de todos los cambios, seguimos con la misma idea del inicio: trabajar con responsabilidad, compromiso y cercanía.

¿Qué significa ser parte de la historia de Viedma?

Amamos nuestra ciudad. Somos nacidos y criados en la comarca, y ser parte de Viedma es un orgullo enorme.

Con el tiempo entendimos que el negocio no es solo un lugar donde se venden productos, sino un espacio donde pasan historias: clientes que vuelven, familias que construyen y nuevas generaciones que siguen confiando en nosotros.

Haber crecido junto a la ciudad y acompañar a tantas personas en sus proyectos es algo que valoramos muchísimo.

Para nosotros, ser parte de la historia de Viedma es eso: haber construido una relación de confianza con la gente y seguir estando, todos los días, a la altura.

¿Tienen alguna anécdota que refleje el espíritu de la marca?

A lo largo de los años vivimos muchas, pero hay una que siempre recordamos.

Cuando estábamos pasando del cuaderno a la computadora, nos costaba el cambio. Incluso nos resistíamos a dejar el teléfono fijo.

Hasta que un día un cliente de 93 años saca su celular y nos dice: “Si lo uso yo, ¿cómo no lo van a usar ustedes?”.

Nos hizo reír, pero también nos dejó pensando. Ahí entendimos que el cambio y la tecnología tenía que acompañarnos.

¿Cómo describirían la relación con los viedmenses?

El crecimiento de Viedma nos acompañó mucho y siempre sentimos un gran apoyo de la gente. La relación es muy cercana.

Estamos en el mostrador, en contacto permanente, escuchando. Y muchas veces el local deja de ser solo una ferretería y pasa a ser un lugar de encuentro.

Se arman charlas entre vecinos, entre padres e hijos, entre amigos… y eso para nosotros vale muchísimo. Es un vínculo que va más allá de lo comercial.

Visión de Futuro (El "Mañana")

¿Cómo se imaginan la empresa en los próximos años?

Nos imaginamos creciendo, pero sin perder lo que nos trajo hasta acá: el trabajo en familia y el equipo que vamos construyendo, que es fundamental.

Hoy contamos con tres sucursales en la comarca, y la idea es seguir consolidándonos, mejorando y estando cada vez más cerca de la gente.

Queremos seguir incorporando productos, adaptándonos a los cambios y evolucionando día a día para seguir siendo un lugar de referencia.

¿Qué mensaje le darían a las nuevas generaciones?

Que confíen en nuestro trabajo, en aprender y en hacer las cosas bien desde el principio.

Hoy todo va muy rápido, pero creemos que el crecimiento real se construye con constancia, compromiso y escuchando a la gente.

Y que se animen a innovar, pero sin perder los valores. Ahí está el equilibrio.

Esquina de Rivadavia y España de Carmen de Patagones.