Compró sábanas y toallas por comercio digital, nunca llegaron y ganó un juicio
Una casa de línea blanco con movimientos comerciales desde Córdoba quedó mal con una clienta de Viedma, sobre todo cuando prometió enviar mercadería, consistente en sábanas, toallas y otros artículos afines, y el propietario no cumplió pese al pago.
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Todo comenzó patas arriba para una clienta que quiso ganar confianza en el comercio digital cuando el 8 de mayo pasado formalizó la compra por unos 470.000 pesos, incluyendo el concepto de traslado desde la provincia mediterránea.
El caso se ventiló a través del Juzgado de Paz de Viedma donde la damnificada contó que la entrega de los productos se realizaría dentro de un plazo de tres a cinco días, mediante un corre privado.
Expuso que, vencido el plazo indicado para la entrega, se presentó personalmente en la sucursal correspondiente de la empresa de transportes, donde se le informó que no constaba ningún envío a su nombre, aclarando el personal del lugar que no realizan llamados telefónicos ni envían mensajes en relación con entregas.
Señala asimismo que, ante dicha situación, intentó en reiteradas oportunidades tomar contacto con el proveedor no obteniendo respuesta alguna a sus comunicaciones, y para peor de su caso, se vio obligada a pedir un préstamo para realizar la compra. Además presentó una denuncia penal.
El Juzgado de Paz citó a audiencias, ante el reclamo de una indemnización pero el proveedor nunca apareció, y en consecuencia ese tribunal de menor cuantía decidió evaluar el caso en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Tras un profuso análisis, el tribunal por intermedio de la jueza subrogante, María Gabriela Barbarrosa, hizo lugar al reclamo otorgando una indemnización cercana a los 1,6 millones de pesos en concepto de daños directo, ex patrimonial y punitivo.