El 911 de Río Negro se potencia con nuevos agentes y tecnología de punta
El sistema RN Emergencias 911, dependiente del Ministerio de Seguridad y Justicia de Río Negro, está experimentando una profunda transformación. La reciente incorporación de 16 nuevos agentes es solo una parte de un ambicioso plan de expansión y modernización que incluye una inversión provincial histórica en tecnología y capacitación, según detalló el secretario de Seguridad Ciudadana, José Arcajo, en una entrevista con el programa "El Radar" de Radio Noticias (105.5 MHz).
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Estos nuevos efectivos ya se encuentran desempeñándose en las cruciales tareas de monitoreo y atención de llamadas de emergencia, reforzando un servicio vital para la provincia. "Estamos trabajando fuertemente en lo que es la implementación de más tecnologías", afirmó Arcajo, subrayando el compromiso con la vanguardia en seguridad.
La atención de las llamadas del 911 se realiza desde un centro de monitoreo único y centralizado. Desde allí, el personal, que se capacita de manera continua con el apoyo del Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP), tipifica cada incidente y coordina la asistencia inmediata con las fuerzas de seguridad en cada ciudad.
Un aspecto fundamental de esta modernización es la estrecha colaboración con el SIARME (Sistema Integral de Atención Rionegrina de Medicina de Emergencia) en casos de asistencia médica.
Arcajo explicó que "en el caso de asistencia médica se hace una conferencia y se va a tener informe simultáneo personal del 911 con el SIARME para que antes que llegue la ambulancia o el personal al lugar ya se pueda empezar con la asistencia de la persona involucrada". Esta coordinación busca reducir al máximo los tiempos de respuesta, que son críticos en situaciones de emergencia.
La inversión en seguridad es calificada como "histórica" por el funcionario. No se trata solo de la adquisición de equipos, sino de un proceso integral que busca la máxima eficiencia. "No es solo que la compra de cámaras. Nosotros trabajamos en todo lo que es un proceso de capacitación de todo el personal", señaló Arcajo.
El plan contempla la incorporación paulatina de 110 nuevos efectivos en toda la provincia, que se sumarán a los cerca de 260 agentes actuales. Además, se implementó un nuevo reglamento de atención de emergencias que pone un fuerte énfasis en el análisis de delitos para disuadir comportamientos criminales antes de que ocurran.
Lo más innovador de esta inversión es la triplicación de cámaras en la provincia y, sobre todo, la incorporación de inteligencia artificial (IA) y analítica para la detección de situaciones problemáticas. Arcajo detalló que "hoy en día, por ejemplo, un operador puede llegar a operar diez cámaras. Lo que va a permitir este sistema es que se pueda mirar hasta 50 o 60 cámaras, porque son las que le emiten los reportes".
Anillo digital y mas de calor
El proyecto incluye la incorporación de 150 cámaras LPR (Lectura de Patentes) al anillo digital provincial. Estas cámaras tienen la capacidad de leer las patentes de los vehículos y enviar esa información digital a 16 nodos de la red. Este dato se conecta de forma inmediata con bases de datos nacionales, provinciales o locales, alertando si el vehículo tiene algún tipo de auditoría judicial.
El proceso de capacitación para todo el personal es riguroso y se administra con el IPAP para certificar el nivel de operatividad. Consta de varias fases, desde la formación inicial de dos meses para los nuevos ingresos hasta la capacitación en nuevas tecnologías y, finalmente, la especialización por función y rol, incluyendo el análisis del delito y la lectura de mapas de calor que generará el nuevo sistema. Estos mapas, basados en la geolocalización de las intervenciones, permitirán una asignación de recursos más eficiente.
Actualmente, el sistema recibe cerca de 22.000 llamadas por mes en las cuatro ciudades donde opera. Con la expansión a cinco ciudades, se estima que la cifra ascenderá a 30.000 llamadas mensuales, lo que subraya la necesidad de esta modernización para garantizar una respuesta de seguridad óptima en toda la provincia.