El sistema de turnos por WhatsApp en el hospital de Viedma aún no logra estabilizarse
El intento del Hospital Artémides Zatti de Viedma de implementar un sistema de turnos por WhatsApp no logró sostenerse con éxito, desde su puesta en marcha el pasado 12 de mayo.
La iniciativa, que buscaba mejorar el acceso a la atención médica evitando filas y largas esperas, incluso el accionar de los denominados "turneros" que pasaban toda la noche en la guardia esperando que inicie la atención, colapsó rápidamente por la alta demanda, lo que generó múltiples inconvenientes y llevó a dar de baja el número inicial a solo una semana de haberlo habilitado.
En la semana del 19 de mayo, ante la imposibilidad de sostener el sistema virtual, el nosocomio local debió volver al mecanismo tradicional de turnos presenciales, con las consecuencias que ello implica para pacientes que deben madrugar o soportar condiciones climáticas adversas.
Frente a este panorama, en los últimos días las autoridades del hospital anunciaron la apertura de un nuevo número de WhatsApp para la solicitud de turnos, pero con un esquema mucho más restringido.
A partir de ahora, los mensajes serán recibidos únicamente los días miércoles y viernes hábiles, entre las 7 y las 8 de la mañana. Fuera de ese horario no se responderán mensajes, ya que el resto del tiempo estará destinado exclusivamente a brindar respuestas e informar a quienes ya hayan hecho sus pedidos.
Desde el Hospital Zatti difundieron que "hay nuevo número de WhatsApp para pedir turnos: 2920-445541"¿Cuándo escribir? Solamente los miércoles o los viernes hábiles, de 7 a 8. Fuera de ese horario no serán respondidos.
Una vez iniciado el chat, el paciente recibirá respuestas automáticas que le guiarán paso a paso. Si hay turnos disponibles, se asignará uno. Si no, se avisará.
"Esta nueva modalidad busca facilitar el acceso a la salud, evitar filas, frío y madrugones, y hacer más cómodo el proceso. Gracias por acompañarnos en este cambio para mejorar”, dijeron desde el nosocomio.
Con esta reformulación del sistema, las autoridades intentan ordenar el proceso de asignación de turnos y evitar los desbordes del primer intento.
Sin embargo, fuentes consultadas por NoticiasNet en el hospital aconsejaron mantenerse atentos a las actualizaciones del Facebook, donde se informa las especialidades que dispondrán de turnos. Y ante la duda, acercarse al hospital.