Avanza la modernización del sistema 911 en Río Negro con una inversión millonaria

La provincia de Río Negro avanza en un proceso de modernización integral del sistema de emergencias 911, con una inversión estimada de entre 10.000 y 14.000 millones de pesos. 

Así lo confirmó José Arcajo, subsecretario de Seguridad Ciudadana, en diálogo con Radio Noticias, donde brindó detalles sobre el proyecto que incluye tecnología de última generación, infraestructura y formación de personal especializado.

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Según explicó Arcajo, el proceso se encuentra actualmente en etapa de licitación. “Las ofertas, a partir de hoy, rondan entre los 10.000 millones de pesos a los 14.000 millones de pesos”, indicó, y agregó que “restan unos trámites administrativos de aprobación y después la firma del contrato”. Una vez completadas estas instancias, comenzará la ejecución de las obras y la instalación de los nuevos sistemas.

Entre los componentes más destacados del proyecto se encuentra la incorporación de cámaras de videovigilancia con inteligencia artificial y analítica, lo que permitirá un salto cualitativo en el monitoreo y la prevención del delito. “Vamos a simplificar la cantidad de cámaras que tenemos, pero lo más potente de todo es la nueva tecnología que se le incorpora a estas cámaras”, detalló Arcajo.

El nuevo sistema incluirá además el “Anillo Digital”, una red de 150 cámaras lectoras de patentes distribuidas estratégicamente en toda la provincia. “Consultan las bases nacionales, provinciales y locales, y a partir de ahí permiten un análisis inmediato”, explicó el funcionario. Estas cámaras estarán conectadas con los móviles policiales y permitirán despachos automáticos ante situaciones detectadas por el sistema.

En términos operativos, el proyecto contempla la creación de un Comando Operativo Integrado para supervisar y controlar los distintos centros de monitoreo provinciales. Arcajo indicó que “todos los centros de monitoreo que tenemos ubicados en la provincia son supervisados y habilitados desde ese centro operativo”. Además, cada operador contará con un código de acceso personal y todas sus acciones quedarán registradas en el sistema. “Las 22.000 llamadas que recibimos en las cuatro ciudades donde ya está funcionando el programa quedan totalmente abiertas y registradas”, subrayó.

Respecto al personal, Arcajo confirmó que se duplicará o triplicará la cantidad de puestos de trabajo, en función del aumento de cámaras. Para ello, se está incorporando nuevo recurso humano y se prevé un plan de capacitación intensivo. “Todo el personal será capacitado con una nivelación hacia las nuevas metodologías de trabajo en atención del delito y posteriormente en el uso de la nueva tecnología”, explicó.

Uno de los cambios más importantes será la utilización de inteligencia artificial para la detección de comportamientos sospechosos en tiempo real. “Lo que nosotros potenciamos es que las cámaras, a través de la inteligencia oficial o analítica, empiecen a brindar alertas de actitudes sospechosas que permitan al operador visualizar si son afirmativas o no”, señaló. Esto, dijo, permitirá que un solo operador pueda monitorear entre 50 y 70 cámaras al mismo tiempo, mejorando la eficiencia del sistema.

Arcajo también se refirió al rol central de los operadores, quienes, además de atender emergencias, guían a personas en situaciones que no requieren la presencia inmediata de una ambulancia o patrulla. “Estamos apuntando muy fuertemente a la capacitación. Todos los trabajos que hay que hacer a través de la línea telefónica no son iguales, y por eso este sistema permite hacer una evaluación del desempeño y una mejora continua”, explicó.

Aunque la implementación completa del nuevo sistema está prevista en un plazo de un año, algunas herramientas clave como el software analítico y el anillo digital serán puestas en funcionamiento en una primera etapa. “Las herramientas más importantes las vamos a trabajar para que surjan inmediatamente”, concluyó el subsecretario.