Río Negro moderniza el sistema 911 con una millonaria inversión

La provincia de Río Negro avanza con una transformación en su sistema de emergencias 911, que incluye una inversión millonaria destinada a modernizar y ampliar las capacidades operativas en todo el territorio. 

Así lo confirmó el subsecretario de Seguridad Ciudadana, José Arcajo, en diálogo con Radio Noticias, donde brindó detalles sobre la incorporación de nuevas tecnologías, la capacitación de personal y la instalación de infraestructura clave para mejorar la seguridad pública.

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“Como lo anunció oportunamente el gobernador (Alberto Weretilneck), se viene una inversión millonaria en seguridad para la provincia”, afirmó Arcajo, al referirse al fortalecimiento del programa Río Negro Emergencias. La modernización incluye la incorporación de inteligencia artificial, analítica de video y un anillo digital que permitirá interconectar toda la provincia, como así también automatizar procesos de vigilancia y respuesta ante situaciones delictivas.

Según explicó el funcionario, el nuevo sistema no solo busca mejorar la atención de emergencias, sino también prevenir delitos a partir del análisis de datos en tiempo real. “Este sistema viene acompañado con la capacidad de hacer prevención del delito en base a las fuentes de información que el mismo programa va a generar”, señaló.

El plan también contempla una reestructuración tecnológica total. “El nuevo software nos permite integrar todas las tecnologías en una sola plataforma y, desde ahí, realizar análisis de delito con esa información. Por ejemplo, cada llamada que entra se geolocaliza automáticamente y se almacena con descriptores del evento”, explicó Arcajo. Esta base de datos permitirá visualizar en tiempo real incidentes recientes como accidentes de tránsito, robos o hurtos, y facilitar la respuesta estratégica.

El sistema ya se encuentra en funcionamiento en las cuatro ciudades más grandes de la provincia: Roca, Bariloche, Cipolletti y Viedma, donde se registran entre 20.000 y 22.000 llamadas mensuales. Se estima que el sistema alcance los 150.000 registros anuales, una base sólida para elaborar políticas preventivas.

Además, se anunció un plan de capacitación para 110 nuevos operadores, quienes ya completaron su formación en atención de emergencias y prevención del delito, y se integrarán próximamente a los 16 centros de monitoreo distribuidos en la provincia. También se está capacitando al personal actual para adaptarse al uso de las nuevas tecnologías. “El proceso de incorporación de tecnología siempre tiene que venir acompañado de un fuerte componente de capacitación”, sostuvo Arcajo.

Uno de los ejes centrales de la modernización es el sistema de videovigilancia, que se fortalecerá con la triplicación de la cantidad de cámaras instaladas. Además, se incorporarán sistemas analíticos inteligentes capaces de detectar comportamientos sospechosos automáticamente. “El mismo sistema le va a reportar al operador actitudes como el número de una patente o una moto vinculada a un hecho. Entonces el operador interviene sobre esas alertas y, si corresponde, se activa el despacho”, detalló.

Esta tecnología permite que un operador pase de monitorear 10 cámaras manualmente a supervisar entre 50 y 70 con apoyo del software analítico, aumentando así la eficiencia y cobertura.

Otra innovación destacada es la implementación del anillo digital, compuesto por lectores de patentes en puntos estratégicos de la provincia. “Lo que van a hacer es consultar las bases de datos nacionales, provinciales y locales para identificar vehículos con requisitoria judicial. También permitirán rastrear movimientos previos en caso de delitos”, adelantó el subsecretario.

Por último, Arcajo subrayó la importancia de una estrategia integral de seguridad: “La seguridad no se puede llevar adelante solo desde la policía o el 911. Trabajamos en conjunto con los municipios y otros organismos que forman parte del sistema de seguridad provincial”.

El funcionario también destacó los resultados obtenidos hasta el momento: “Cuando llegamos, había unos 127 incidentes positivos anuales detectados a través del sistema. El año pasado llegamos a casi 200 y en lo que va del 2025 ya tenemos más de 90”, cerró, en referencia a hechos delictivos evitados o esclarecidos gracias a la videovigilancia.