Jugada tramposa: la compra de una olla terminó en Defensa del Consumidor

Una situación embarazosa por las manipulaciones son las que le tocó vivir a una mujer a la que una empresa le vendió en Viedma un pequeño objeto de cocina. La operación terminó a la compradora dándole la espalda al momento de facilitar las cosas para que pueda cancelar la deuda. Con la cabeza revuelta por los trucos, la damnificada presentó una denuncia en el área de Defensa del Consumidor de Río Negro.

"Compré una olla de una marca que tiene sede en Viedma. Acordé el pago en cuotas por cajero y a mitad de camino ellos me llamaron por teléfono y me escribieron por Whatsapp para que lo haga de manera virtual y me generaron un lío, porque en ese momento no manejaba Mercado Pago y lo tuve que descargar para modificar el pago", explicó la mujer en diálogo con NoticiasNet.

Ante esta situación, le explicó a este medio que realizó el reclamo ante Defensa del Consumidor pero deberá aguardar aproximadamente tres meses para obtener una respuesta.

"Terminé hablando con tres personas, me llamaron de mil teléfonos y me pareció que hubo violencia virtual (de parte de la empresa). Yo arreglé para pagar en doce cuotas por cajero y me obligaron a hacerlo por Mercado Pago. No me parece bien, porque si uno acuerda una manera de pago y hasta la cuota seis lo hacía por cajero, no pueden llamarte un montón de personas que encima son del exterior, y cuando les quiere hablar no te entienden, les decís algo y no te escuchan", comentó.

Continuando con el relato, remarcó que "tengo conversaciones en mi Whatsapp expresando que no entendía lo que tenía que pagar, que me escuchen y no me llamen de tantos teléfonos, pero nunca me llamaron. Tienen un mal manejo y ellos mismos se complican con la atención al cliente".

"Me gustaría exponer mi situación para que esto no le pase también a más personas. Hoy la virtualidad está muy sensible y hay muchas estafas por Mercado Pago, por eso siento que no se adaptan al cliente", concluyó.