IBM desarrolla "trabajadores digitales", robots inteligentes para empresas

IBM está desarrollando "trabajadores digitales", programas de inteligencia artificial (IA) que colaboran con los humanos en diversas actividades solicitadas por las empresas. El objetivo de este proyecto es brindar soluciones de IA fácilmente accesibles para todas las compañías, grandes, medianas y pequeñas.

Salvador Alvarez, gerente general de IBM Consulting en Argentina, explicó en una entrevista, que el propósito de estos programas es dirigir el entusiasmo por el uso de la IA y ofrecer soluciones prácticas a las compañías interesadas en implementar IA generativa.

Estos "trabajadores digitales" son entrenados para realizar actividades determinadas por las empresas de diferentes sectores. Según Alvarez, en un futuro próximo, habrá una oficina con un quinto trabajador, un software de IA que trabajará en conjunto con los humanos.

Sin embargo, IBM no incorpora IA simplemente porque las empresas lo desean, sino porque agrega valor y tiene utilidad real. Alvarez señala que la empresa comprende las necesidades de cada organización y solo implementa IA si es necesario. El entrenamiento de los trabajadores digitales varía en tiempo y solo concluye cuando han alcanzado un estándar de calidad alto y pueden seguir instrucciones correctamente.

Asimismo, reconoce que puede ser difícil confiar plenamente en un programa de IA, pero IBM está siendo cauteloso y realizando pruebas exhaustivas para asegurarse de que los trabajadores digitales no sean un punto débil para las organizaciones.

IBM se adapta a las necesidades de sus clientes y busca implementar tecnología de forma segura, sin poner en peligro la integridad de los trabajadores ni la estabilidad laboral. El enfoque de la empresa es fomentar un trabajo colaborativo e híbrido entre las máquinas y los humanos.

Uno de los desafíos que enfrenta IBM es la desconfianza de las empresas y los usuarios hacia los trabajadores digitales. Para la empresa, es importante tener datos y confiar en ellos, además de protegerlos.

Según un estudio del IBM Institute for Business Value, se espera que aproximadamente 4 de cada 10 empleados, equivalentes a 1.400 millones de los 3.400 millones de trabajadores en el mundo, necesiten capacitarse nuevamente debido a la implementación de IA y automatización en las empresas.

Es por eso que desde ahora los trabajadores deberían comenzar a capacitarse en el uso de inteligencia artificial, en preparación para los cambios que vendrán y para aprovechar las oportunidades económicas que surgirán en esta nueva era de colaboración entre humanos e IA.