Botón de arrepentimiento: un dato clave que se conoce poco

El coordinador de Defensa al Consumidor de Río Negro, Gustavo Fernández, brindó consejos para que los consumidores tengan compras seguras en el marco del Hot Sale. Además, recordó que los usuarios tienen derecho a arrepentirse de una compra.

“Esta iniciativa (el Hot Sale) se viene repitiendo a lo largo de los años y se ha ido intensificando cada vez más y, a raíz de la pandemia, aumentaron las compras electrónicas. Sin embargo, con el aumento de ese tipo de transacciones hay que tener más cuidado”, expresó.  

Luego, brindó recomendaciones para tener una compra segura.

“Lo principal es guiarse por la propia página del Hot Sale y elegir las mismas empresas que te van derivando a sus propios sitios de internet. Otro aspecto importante es fijarse que la página comience con HTTPS, que incluya la S y que tenga un candadito, esto le da tranquilidad al consumidor que no está en cualquier página y no ha sido llevado a un lugar que no es seguro”, recomendó.

“Siempre terminar la compra dentro de la página y obtener el comprobante de pago. A la hora de hacer algún reclamo lo ideal es tener capturas de pantalla en todo el proceso de compra”, destacó.

En este sentido, explicó que “la Cámara Argentina de Comercio Electrónico aglutina más de 1000 empresas y establece condiciones para resguardar los derechos de los consumidores. Esto conlleva que deban respetar a rajatabla las normas de defensa del consumidor”.

Finalmente, reveló un dato interesante en torno del botón de arrepentimiento.

“El botón de arrepentimiento es algo que se ha incorporado hace poco como recurso digital, pero en la ley del consumidor existe la cláusula de arrepentimiento. El consumidor puede manifestar su arrepentimiento 10 días después de realizada la operación o al momento de recibir el producto”, explicó.

“A veces nos pasa que en la vorágine compramos algo que luego nos arrepentimos porque afecta nuestra economía o por cualquier otra razón. Sin embargo, existe la posibilidad de arrepentirse sin invocar cual es el motivo, pero tiene que ser antes que pasen 10 días de realizada la compra o ni bien recibimos el producto”, finalizó.