Más de 36.000 ciudadanos golpearon las puertas de la Defensoría del Pueblo por una queja

Durante el período informado por el organismo de control, se atendió la demanda de 36.282 personas, 3.557 de las cuales hicieron reclamos por problemas de afectación individual y 32.725 por problemas de afectación colectiva.

Dentro de los reclamos de usuarios y consumidores los principales problemas fueron: cuestiones bancarias (63%), destacándose los inconvenientes con el seguro SURA; aumentos desmedidos de las cuotas de planes de autoahorro (11%); cuestiones vinculadas a alquileres (7%); problemas con entidades financieras (4%); y otras temáticas (15%).

En cuanto a las quejas relacionadas por inconvenientes con los servicios, la mayor cantidad refiere a reclamos por agua y cloacas (52,5%); luego, quejas por el servicio eléctrico (30%) y por servicio de gas (17%).

Los principales reclamos de demanda social que se recibieron fueron por solicitud de asistencia económica (33%) y habitacional (31%), así como por inconvenientes relacionados con problemas familiares (19%) y demandas de personas con discapacidad (15%).

Las mencionadas estadísticas fueron incluidas por la defensora Adriana Santagati en el informe anual 2020-2021 elevado recientemente a la Legislatura rionegrina.